El presente documento constituye un contrato vinculante y de adhesión entre Cubik Latam SpA (en adelante indistintamente como "La Empresa" o "Gezto"), rol único tributario 78.468.115-7, representada legalmente por don Ariel Eduardo Claramunt Jara, RUT 14.393.214-1, ambos domiciliados para estos efectos en Antonio Bellet N° 193, Of. 302, comuna de Providencia, Chile; y por la otra parte, la persona natural o jurídica que contrata, accede, se registra o utiliza el software, en adelante denominada como "El Cliente".
Al registrarse, activar una cuenta, realizar un pago o utilizar de cualquier forma la plataforma Gezto, El Cliente declara haber leído, comprendido, aceptado y manifestado su consentimiento expreso respecto de la totalidad de los presentes Términos y Condiciones de Servicio. Si El Cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse inmediatamente de utilizar la plataforma.
Cláusula Primera
Objeto del servicio y licencia de uso
Gezto es una plataforma de software en la nube (SaaS o Software as a Service) especializada en la gestión operativa, comercial y administrativa para establecimientos gastronómicos.
Mediante el presente contrato, La Empresa otorga a El Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y temporal sobre la plataforma Gezto, exclusivamente para los fines propios del giro comercial de su restaurante y de acuerdo con el plan de suscripción contratado. Bajo ninguna circunstancia esta licencia de uso constituye una venta del software, de su código fuente, bases de datos o de cualquier derecho de propiedad intelectual asociado a Gezto, los cuales son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Cubik Latam SpA.
Cláusula Segunda
Planes, tarifas y facturación
- Modelos de Suscripción: El acceso a Gezto se rige por un modelo de suscripción periódica (mensual, semestral o anual, según el plan seleccionado). Las tarifas vigentes se encuentran detalladas en el sitio web oficial gezto.cl.
- Pago Anticipado: El Cliente se compromete a pagar de forma íntegra y anticipada el valor del plan contratado para habilitar o renovar el periodo de servicio.
- Facturación: Los cobros correspondientes serán facturados por Cubik Latam SpA. Las facturas electrónicas se emitirán y enviarán al correo electrónico de facturación registrado por El Cliente.
- Reajustes de Tarifas: La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios de los planes de suscripción. Cualquier cambio de tarifa será notificado a El Cliente por correo electrónico con al menos treinta (30) días de anticipación antes de su próxima fecha de renovación.
Cláusula Tercera
Suspensión y término por no pago
La continuidad operativa del software está estrictamente sujeta al pago oportuno de la suscripción:
- Aviso de Impago: Si al día del vencimiento del período de facturación el pago no se ha concretado (debido a rechazo de la tarjeta de crédito, falta de transferencia electrónica u otro motivo), se notificará a El Cliente a través de la plataforma o por correo electrónico.
- Suspensión del Servicio: Transcurridos cinco (5) días corridos desde el vencimiento del plazo de pago sin que este se haya verificado con éxito, La Empresa suspenderá de forma automática el acceso a la cuenta y a todas las funcionalidades del sistema Gezto.
- Término del Contrato y Eliminación de Datos: Si la cuenta permanece suspendida por más de sesenta (60) días corridos por causa de impago, La Empresa estará facultada para poner término definitivo al contrato y proceder a la eliminación permanente de la base de datos asociada a dicha cuenta, sin responsabilidad alguna por la pérdida de información que esto implique para El Cliente.
Cláusula Cuarta
Propiedad y custodia de los datos de negocio
- Propiedad de la Información: El Cliente es el único y exclusivo propietario de los datos e información operativa que ingrese a la plataforma (menús, inventario, ventas, recetas, etc.).
- Uso de Datos Agregados: El Cliente autoriza expresamente a La Empresa a recopilar, procesar y utilizar la información operativa de manera estrictamente anónima, disociada y agregada con fines estadísticos, de optimización del software, análisis del mercado gastronómico y desarrollo de nuevas funcionalidades de Gezto.
- Respaldo y Extracción de Datos: El Cliente es responsable de realizar las exportaciones periódicas de los datos de su negocio mediante las herramientas de descarga en formatos compatibles provistas por la plataforma. En caso de término voluntario de la suscripción por parte de El Cliente, este tendrá un plazo de quince (15) días desde el fin del período pagado para exportar su base de datos de manera autónoma. Transcurrido dicho plazo, La Empresa no garantizará la disponibilidad de la información.
Cláusula Quinta
Limitación de responsabilidad y continuidad del servicio (SLA)
Garantía "Tal Cual": Gezto se provee "tal como está" (as is) y "según disponibilidad". La Empresa realiza sus mejores esfuerzos comerciales y técnicos para garantizar una disponibilidad del servicio del 99.5% anual, utilizando para ello infraestructura en la nube de alta disponibilidad (Amazon Web Services u otros equivalentes).
Exclusión de Responsabilidad: Cubik Latam SpA no será responsable ante El Cliente, sus empleados, ni ante terceros por:
- Pérdida de datos, lucros cesantes, pérdidas comerciales, interrupción del negocio o daños directos o indirectos ocasionados por suspensiones temporales de Gezto debido a fallas de conectividad a internet de El Cliente.
- Caídas generales del servicio o eventos de fuerza mayor que afecten a los proveedores de infraestructura tecnológica externa de La Empresa (como caídas a nivel regional o global de AWS).
- Errores en la manipulación de la plataforma por parte de los usuarios autorizados de El Cliente (cajeros, garzones, administradores).
- Mantenimientos programados, los cuales serán notificados en lo posible con al menos 24 horas de anticipación a través de la plataforma o correo electrónico y ejecutados en horarios de baja afluencia comercial.
Cláusula Sexta
Integraciones con terceras partes (boletas, facturas y pagos)
Si Gezto ofrece integraciones técnicas con servicios provistos por terceros (como pasarelas de pago externas o proveedores de software de facturación y boleta electrónica aprobados por el SII):
- La Empresa provee la conexión técnica mediante APIs, pero no se hace responsable por fallas, demoras, errores de emisión o caídas operativas provenientes de dichos sistemas externos ajenos al control directo de Gezto.
- El Cliente es responsable de mantener vigentes sus cuentas, contratos, credenciales y pagos con dichos proveedores externos para que la integración opere de manera correcta.
Cláusula Séptima
Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma o del sitio web de Gezto se rige de forma exclusiva por lo establecido en nuestra Política de Privacidad, documento que se encuentra permanentemente a disposición de los usuarios en gezto.cl/privacidad y que se entiende incorporado al presente contrato para todos los efectos legales.
Cláusula Octava
Modificaciones a los términos
La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a mejoras del software o normativas legales. Si las modificaciones representan un cambio sustancial en las condiciones del servicio, se informará a El Cliente por correo electrónico o mediante una ventana emergente destacada dentro de la plataforma con al menos quince (15) días de anticipación a su entrada en vigencia. El uso continuo de Gezto con posterioridad a dicha fecha constituirá la aceptación tácita de las modificaciones.
Cláusula Novena
Ley aplicable, domicilio y jurisdicción
El presente contrato se rige en todos sus puntos por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales que de él se deriven, las partes fijan su domicilio en la comuna de Providencia, y se someten a la jurisdicción y competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.